Cookiebeleid

Hoe Solvencière Cookies en Trackingtechnologieën Gebruikt

Ingangsdatum: 1 januari 2025 | Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

1. Wat Zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, smartphone, tablet) worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten werken, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische informatie te verstrekken aan website-eigenaren.

Cookies kunnen "sessiecookies" zijn (tijdelijk, verwijderd wanneer u uw browser sluit) of "permanente cookies" (blijven op uw apparaat tot ze verlopen of handmatig worden verwijderd). Ze kunnen "first-party cookies" zijn (ingesteld door Solvencière zelf) of "third-party cookies" (ingesteld door externe dienstverleners met wie we samenwerken).

Dit cookiebeleid legt uit hoe Solvencière ("wij", "ons", "onze") cookies en soortgelijke trackingtechnologieën gebruikt op onze website en mobiele applicaties (gezamenlijk "het Platform"). Het moet worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden.

2. Waarom We Cookies Gebruiken

Solvencière gebruikt cookies voor verschillende belangrijke doeleinden:

  • Essentiële Functionaliteit: Kernfuncties mogelijk maken zoals accountlogin, sessiebeheer en veilige toegang tot uw handelsdashboard
  • Beveiliging: Frauduleuze activiteiten detecteren, ongeautoriseerde toegang voorkomen en beschermen tegen cyberdreigingen
  • Gebruikersvoorkeuren: Uw taalinstellingen, weergavevoorkeuren en aanpassingskeuzes onthouden
  • Prestatiebewaking: Analyseren hoe gebruikers met ons platform omgaan om technische problemen te identificeren en op te lossen
  • Analyse: Gebruikersgedrag begrijpen, verkeerspatronen meten en de servicekwaliteit verbeteren
  • Marketing: Relevante advertenties leveren en de effectiviteit van onze promotiecampagnes meten

3. Soorten Cookies Die We Gebruiken

3.1 Strikt Noodzakelijke Cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van het Platform. Zonder hen kunt u geen toegang krijgen tot beveiligde gebieden, inloggen op uw account of cruciale handelsfuncties gebruiken.

Cookienaam Doel Duur
session_id Houdt uw loginsessie actief en verifieert uw identiteit Sessie (vervalt bij sluiten browser)
csrf_token Beschermt tegen cross-site request forgery-aanvallen Sessie
load_balancer Leidt uw verzoeken naar de juiste server voor optimale prestaties Sessie
cookie_consent Slaat uw cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes op 12 maanden

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze nodig zijn voor de werking van het Platform. Het blokkeren ervan verhindert dat u onze Diensten kunt gebruiken.

3.2 Prestatie- en Analysecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers ons Platform gebruiken, zoals welke pagina's het populairst zijn, hoe lang gebruikers op pagina's blijven en of ze fouten tegenkomen. De gegevens worden geaggregeerd en geanonimiseerd.

Cookienaam Provider Doel Duur
_ga Google Analytics Onderscheidt unieke gebruikers en volgt sessies 2 jaar
_gid Google Analytics Slaat informatie op over gebruikersinteracties 24 uur
_gat Google Analytics Beperkt aanvragen om serverbelasting te optimaliseren 1 minuut
_hjSessionUser Hotjar Registreert gebruikersgedrag voor heatmap-analyse 1 jaar

U kunt zich via uw cookievoorkeuren afmelden voor analysecookies (zie paragraaf 6 hieronder).

3.3 Functionele Cookies

Deze cookies zorgen voor verbeterde functionaliteit en personalisatie, zoals het onthouden van uw inloggegevens (als u "Onthoud mij" kiest), taalvoorkeuren en aangepaste dashboardindelingen.

Cookienaam Doel Duur
user_preferences Slaat uw dashboardindeling en weergave-instellingen op 1 jaar
language Onthoudt uw geselecteerde taalvoorkeur 6 maanden
remember_me Houdt u ingelogd als u "Onthoud mij" kiest 30 dagen

3.4 Targeting- en Advertentiecookies

Deze cookies volgen uw browse-activiteit op websites om gepersonaliseerde advertenties te leveren die relevant zijn voor uw interesses. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe advertentienetwerken.

Cookienaam Provider Doel Duur
_fbp Facebook Pixel Levert gerichte advertenties op Facebook en Instagram 3 maanden
IDE Google Ads Volgt advertentieprestaties en retargetingcampagnes 13 maanden
_gcl_au Google Ads Meet advertentieconversie-efficiëntie 3 maanden

U kunt zich via uw cookievoorkeuren of branchespecifieke opt-out tools afmelden voor advertentiecookies (zie paragraaf 7 hieronder).

4. Andere Trackingtechnologieën

4.1 Webbakens (Pixels)

Kleine transparante afbeeldingen die in webpagina's of e-mails zijn ingebed en die bijhouden of inhoud is bekeken, e-mailopeningspercentages meten en gebruiksstatistieken verzamelen.

4.2 Lokale Opslag

HTML5 lokale opslag stelt ons in staat grotere hoeveelheden gegevens op uw apparaat op te slaan, zoals gecachte grafiekgegevens en gebruikersinterfacestatussen, om de laadtijden en offline functionaliteit te verbeteren.

4.3 Apparaatvingerafdrukken

We kunnen informatie verzamelen over uw apparaatconfiguratie (schermresolutie, browsertype, geïnstalleerde lettertypen) om patronen te identificeren en frauduleuze activiteiten te detecteren. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden.

5. Cookies van Derden

Wanneer u Solvencière gebruikt, kunt u cookies ontvangen van externe dienstverleners met wie we samenwerken, waaronder:

  • Google Analytics: Websiteverkeersanalyse en inzichten in gebruikersgedrag
  • Hotjar: Heatmaps, sessie-opnames en gebruikersfeedbacktools
  • Facebook Pixel: Sociale media-advertenties en conversietracking
  • Google Ads: Zoek- en display-advertentiecampagnes
  • Intercom: Live chat-ondersteuning en klantcommunicatie
  • Stripe: Betalingsverwerking en fraudedetectie

Deze derden hebben hun eigen privacybeleid dat het gebruik van cookies regelt. We raden u aan hun beleid te bekijken:

6. Uw Cookievoorkeuren Beheren

U heeft verschillende opties om cookies te beheren:

6.1 Cookie Toestemmingsbanner

Wanneer u Solvencière voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookie toestemmingsbanner waarmee u alle cookies kunt accepteren, niet-essentiële cookies kunt weigeren of uw voorkeuren kunt aanpassen. U kunt deze instellingen op elk moment wijzigen door op de link "Cookie-instellingen" in de voettekst van de website te klikken.

6.2 Browserinstellingen

De meeste webbrowsers bieden u de mogelijkheid om cookies te beheren via de instellingen:

  • Google Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
  • Mozilla Firefox: Opties → Privacy & Beveiliging → Cookies en sitegegevens
  • Safari: Voorkeuren → Privacy → Beheer websitegegevens
  • Microsoft Edge: Instellingen → Privacy, zoekopdrachten en services → Cookies en siterechten

Let op: het uitschakelen van alle cookies kan van invloed zijn op uw mogelijkheid om bepaalde functies van ons Platform te gebruiken, zoals ingelogd blijven of voorkeuren opslaan.

6.3 Mobiele Apparaatinstellingen

Op mobiele apparaten kunt u trackingvoorkeuren aanpassen in uw apparaatinstellingen:

  • iOS: Instellingen → Privacy → Tracking → Apps toestaan om tracking te vragen (uitschakelen)
  • Android: Instellingen → Google → Advertenties → Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties

7. Afmelden voor Gerichte Advertenties

Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties, kunt u gebruikmaken van branchespecifieke opt-out tools:

Houd er rekening mee dat afmelden voor gerichte advertenties niet betekent dat u minder advertenties ziet; u ziet eenvoudigweg minder relevante advertenties.

8. Updates van Dit Cookiebeleid

We kunnen dit cookiebeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in technologie, wettelijke vereisten of onze bedrijfspraktijken weer te geven. Belangrijke updates worden gecommuniceerd via e-mail of een prominente kennisgeving op ons Platform.

Laatst bijgewerkt: 26 november 2024
Volgende evaluatiedatum: juni 2025

9. Neem Contact Op Over Cookies

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over ons gebruik van cookies, neem dan contact op met:

Privacyteam
Solvencière
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0800 56 236
Post: Privacyfunctionaris, Solvencière, Kanselarijstraat 17, 1000 Brussel, België

Uw Keuze Telt. Bij Solvencière respecteren we uw privacy en geven we u controle over hoe cookies worden gebruikt. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via onze Cookie-instellingen, en we zullen altijd transparant zijn over welke informatie we verzamelen en waarom.




Nu registreren